玄訊CRM出席中國智能制造國際論壇 賦能制造業數字化轉型

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2019年是新中國成立的70周年,也是“中國制造2025”戰略實施的第四個年頭,讓世界愛上中國制造,成為所有制造企業的奮斗目標。在環境保護、產業轉型升級的背景下,傳統制造業的信息化建設、數字化轉型也成為一眾企業所關心的核心主題。

2019年5月16日,由e-works數字化企業網主辦,玄武科技協辦的2019中國(華南)智能制造國際論壇,在深圳中海凱驪酒店,圓滿落幕。會議圍繞智能制造企業的數字化轉型這一核心議題展開,從智能工廠建設、人工智能、工業大數據、工業軟件等時下制造業企業最關心的幾個問題展開。超過500家制造業企業的近千名信息化建設負責人共聚一堂,就企業的數字化轉型進行討論學習。

玄武科技旗下玄訊CRM作為企業市場營銷數據化的專家企業,受邀出席,玄武科技企業發展戰略顧問屠一帆先生,做了主題為《如何以客戶為中心打造企業價值主張?》的專題演講,就企業在信息化建設中常見的誤區進行分析,并提出了可實施解決的方案。 屠總結合自身十余年的CRM行業經驗,深入淺出,舉重若輕,按照明晰思路、案例解讀、PaaS重建等3個步驟延展解讀。

屠總首先分析了國內CRM應用現狀。據悉,2018年中國CRM市場規模在76億元左右,同比上年增長29%,預計到2020年將達到98億元規模。而在CRM的使用行業劃分上,制造業以37%的使用規模占比最高,由此也可以看出眾多制造業企業對CRM的重視,不過不少企業在實施CRM的時候,常常會陷入各種誤區。屠總指出,超過80%的企業會將精力聚焦于實現中高層對業務管理及決策分析的需求,甚至是可歸納為滿足中高層解決業務拓展中產生的管理問題的系統,這是企業CRM構建上一個階段性的誤區。這也就導致了企業在利用CRM時,會出現不聚焦、泛而不深、無優先順序等問題。

屠總強調,CRM作為連接客戶統一渠道及運營的平臺,是企業實現價值主張的關鍵信息化支撐體系,CRM構建目標應聚焦價值主張的實現,基于CRM構建能更好的體現、實現企業價值主張才是最根本且重要的目標。基于此,屠總從玄訊CRM的客戶群中選擇了一家制造業客戶為案例,就如何實現企業的核心價值進行深入解讀。

在PaaS的重建層面,屠總提出,可以優化企業的工作流、數據交換、報表組件、業務流程、智能提醒、訂單模型等更多模塊,賦予企業快速構建業務流程的能力。在PAAS系統構建完成之后,CRM可以在營銷層面幫助企業組建從銷售策略制定、潛在客戶開拓、商機客戶推進、成交客戶維護的全流程協同,為LTC的每一個環節提供支持。

在出席圓桌會議上,屠總針對制造企業推進工業互聯網應用,有哪些現實的需求和實際價值,以及制造企業應當如何實現數字化、自動化和智能化技術的集成應用等問題進行分享,以明確主要業務目標(生產力/生產效率策略)、承接對應的客戶層面的價值主張(客戶選擇我們產品/服務的原因理由)、支撐這些價值主張的經營活動有哪些、哪些是可以通過信息化手段(CRM)進行支撐的、根據主次要重點優序先后確定先行構建的板塊(抓住主線,譬如制造業以訂單為中心圍繞報價-訂單-合同-回款為主線)、按年或半年逐步疊加完善調優等6個問題做小結。

會后,現場多位CIO與屠總進一步交流溝通,就企業在營銷信息化建設中遇到的難點與痛點向屠總征詢意見,圍繞企業價值主張的打造展開探討。

廣州市玄武無線科技股份有限公司(簡稱玄武科技,股票代碼834968)是亞太地區的企業移動信息化服務提供商,憑借20年的行業積累,打造成為 “云通信+云管理” 雙核發展的企業移動應用服務公司,旗下擁有即信、玄訊兩大移動信息化品牌,廣泛應用于金融、快消、電子信息、機械制造、醫藥制造、物流、電商、政務等眾多行業領域。

玄訊通過持續深耕企業級服務,現已獲得不同行業眾多知名企業的青睞,其中80%為上市企業或行業龍頭,包括:電子信息行業的漢威電子、安居寶、佰維存儲;裝備制造行業的南昌礦機、中際聯合、耐馳泵業;生物醫藥行業的達瑞生物、藍帆醫療、立方藥業;汽車零部件行業的正大富通、玉柴馬石油、飛利浦照明;軟件信息行業的籃網科技、匯思科技、陽普科技;稀有金屬行業的金雅福珠寶集團;新材料(建材)行業的卓遠陶瓷等等。



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